近来，多名消费的人在交际渠道发帖称，在淘宝天猫“Vital Essentials（简称VE）宠物海外旗舰店”购买的试吃装冻干（11.3克），翻开后爬出多条活动活虫。店肆仅赞同退款，不肯赔付。
对此，涉事店肆客服回复汹涌新闻称，现在已针对该状况展开核对，并组织库房对相关批次进行抽检溯源。
8月14日晚，有顾客发布“避雷”帖称，随单购买的“鸡肉饼”试吃装给猫咪喂了两口后，发现5条活虫。与店肆客服反应状况后，客服称活虫系黑毛皮蠹幼虫，自身不含毒素，不是寄生类蠕虫，不会在猫体内寄生繁衍，进到肠胃后终究会被消化排出，“客服不主张持续给猫咪喂养。但仅赞同退款，不赞同额定赔付。”
另一名顾客发布的视频显现，其翻开“鸡肉饼”包装后，连续爬出多条黑色细长活虫。
还有顾客发布录屏截图，显现活虫钻在冻干中，疑似为蛆。该顾客称，两包试吃装收届时包装无缺，拆开发现里边的冻干潮软、不酥脆，“看了碗里的小半块，特意录了视频，都没掰开完又跑出来两条蛆，太厌恶了。”
汹涌新闻注意到，涉事产品均出产于本年7月。而账户显现为“天猫世界官方客服”的，则在部分帖子的谈论区留言称，依据描绘已定位到订单信息，将尽快跟进处理。
8月15日晚，汹涌新闻记者问询涉事店肆客服。客服表明，VE冻干为美国原装进口，产品出产选用低温工艺，出厂质检环节严厉把控，“出厂不会有活虫。呈现活虫一般是运送进程包装漏气，才会导致外界虫体侵入，并不是产品出产环节混入。”
客服称，现在品牌已针对该状况展开核对，一起组织库房对相关批次做抽检溯源，尽可能定位问题产生的环节。
记者诘问物流进程或许会呈现的污染源，客服未清晰答复但表明，假如顾客手中订单产品存在反常，可以给我们供给对应凭据，他们将会活跃跟进处置。至于产品召回状况，要进一步评价核实。
信息显现，Vital Essentials是一家美国威斯康星州格林贝的家族企业，成立于1968年，专心于出产高质量的原始冷冻和冻干宠物食品，包括主食、零食和养分弥补剂。该品牌自2009年正式推出宠物食品系列以来，一向以天然、无增加、挨近宠物先人饮食的理念著称，深受养宠人士喜欢。
涉事天猫店肆的注册公司为“杭州初虎电子商务有限公司”，成立于2024年4月，注册资本500万元，主营互联网线上出售，包括宠物食品用品、饲料、电子科技类产品，一起展开技术服务、广告策划等事务。